Európska únia chráni vaše cestovateľské práva

Letné prázdniny sa pomaly končia, no mnohí občania Európskej únie stále cestujú doma aj do zahraničia. Možno neviete, že ako cestujúci máte v celej EÚ rovnaké práva – bez ohľadu na to, či cestujete lietadlom, vlakom, autobusom alebo loďou.

Ak sa počas cesty stretnete s problémom, napríklad meškaním alebo zrušením spoja, stratou batožiny či inými komplikáciami, nie ste na to sami. Európska únia vám poskytuje právnu ochranu a možnosť domáhať sa náhrady alebo pomoci.

Ako postupovať, keď sa niečo pokazí?

• Najprv kontaktujte dopravcu – ten je povinný odpovedať do 1 až 3 mesiacov.

• Ak nie ste spokojní s riešením, môžete sa obrátiť na príslušný národný orgán alebo európske spotrebiteľské centrum.

• Ak ani potom nedôjde k náprave, môžete využiť mimosúdne riešenie sporov alebo jednoduchú online platformu.

Pre väčšiu istotu si môžete stiahnuť aj mobilnú aplikáciu Passenger Rights, ktorá vám poskytne všetky dôležité informácie priamo počas cestovania.

Viac informácií o cestovateľských právach nájdete tu: europa.eu/!M8V3RK